FAQ

Versand & Lieferung

Die Versandkosten berechnen sich je nach Paketgröße und Gewicht des Artikels. Ab 50 € Warenwert versenden wir versandkostenfrei.

Bitte wenden Sie sich an reyours@gwr-frankfurt.de. Um eine Rückverfolgung zu vereinfachen, geben Sie bitte Ihren Namen sowie die Bestellnummer und Tracking-Nummer an, welche Sie per E-Mail erhalten haben.

Sobald die Ware bezahlt wurde und versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Diese können Sie bei Hermes eingeben, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Zurzeit ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands nicht möglich.

Sie können Ihre Ware in Neufundland (Lärchenstraße 135, 65933 Frankfurt am Main) am nächsten Werktag, spätestens innerhalb von 10 Werktagen abholen. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellbestätigung bereit, welche Sie per E-Mail erhalten haben. Abholzeiten: Mo. - Fr. 10:00 - 17:30 Uhr.

Kauf & Gewährleistung

Die Rechnung erhalten Sie sobald der Bezahlprozess abgeschlossen ist per E-Mail.

Ein Kaufvertrag kommt erst nach Zahlungseingang zustande. Davor kann die Bestellung abgebrochen werden ohne das ein Kaufvertrag zustande gekommen ist. Nach der vollständigen Zahlung tritt das Widerrufsrecht ein. Die Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

Ja, Sie können einen Kauf binnen 14 Tagen widerrufen. Die Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

Die Gewährleistungsfrist auf die gelieferte Gebrauchtware beträgt 12 Monate.

Sie können eine Bestellung, welche versendet werden soll, per PayPal oder Kreditkarte bezahlen.

reYOUrS verkauft secondhand Ware aus der Wiederverwendung welche aufbereitet wird, um sie wieder verkaufsfähig zu machen. Daher ist jedes Produkt nur einmal vorhanden. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, wurde dieser bereits verkauft und kann im Shop nicht ersetzt werden.

Retoure & Reklamation

Kein Problem! Die Gewährleistung beträgt zwölf Monate, insofern es sich um Mängel handelt, die nicht in der Produktbeschreibung enthalten waren. Gebrauchsspuren wie Kratzer und Ähnliches, sowie vorab kommunizierte Mängel, gelten nicht als Sachmangel die eine Reklamation rechtfertigen. Im Falle einer Reklamation können Sie die Ware zurücksenden. Nach Erhalt der rückgesendeten Ware tauschen wir den Artikel aus oder erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück auf das Zahlungsmittel, welches bei der Bestellung verwendet wurde.
Bitte wenden Sie sich an uns über das Kontaktformular unter www.reyours.de/kontakt oder an reyours@gwr-frankfurt.de.

Das Widerrufsrecht Ihrer Bestellung beträgt 14 Tage. Über diesen Zeitraum hinaus können wir Reklamationen nur annehmen, wenn es sich um Mängel handelt. 

Die Gewährleistung beträgt 12 Monate, insofern es sich um einen Sachmangel handelt, der nicht in der Produktbeschreibung enthalten war. Bitte wenden Sie sich an uns über das Kontaktformular unter www.reyours.de/kontakt oder an reyours@gwr-frankfurt.de. Ein Widerruf der Bestellung ist binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware, ohne Angaben von Gründen, möglich. Das Widerrufsformular finden Sie hier.

Die Ware wird von der GWR verschickt und wird im Falle einer Reklamation oder Retoure wieder an die GWR (Lärchenstraße 131, 65933 Frankfurt am Main) versendet. 

Allgemeine Fragen

Der Shop wird von der FES (Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH) betrieben. Weitere Informationen finden Sie im Impressum.

Auf reYOUrS finden Sie "refurbished" Elektrogeräte, also fachgerecht wiederaufbereitete Ware aus der Wiederverwendung. Mit einem Kauf von secondhand Geräten werden Ressourcen geschont und Müll vermieden, denn Elektronik ist voller Schadstoffe und seltener Erden, die sehr umweltschädlich in der Gewinnung sind. Ein Kauf auf reYOUrS verhindert die Produktion eines Neu-Gerätes, welches secondhand aufbereitet eine gleichwertige Funktion hat. 

Weltweit produzieren wir 50 Mio Tonnen umweltschädlichen Elektroschrott pro Jahr. Doch nicht nur die wachsenden Abfallberge, verstärkt durch die kurze Nutzungsdauer von Elektronik, sondern auch die Produktion dieser ist sehr schädlich und ressourcenaufwendig. Auch die menschenunwürdigen Arbeitsbedingungen bei der Rohstoffgewinnung und Produktion in Schwellenländern und damit einhergehenden Transport-Emissionen tragen dazu bei, dass Elektrogeräte einen großen ökologischen Rucksack haben.

Der Verbrauch von energie-effizienterer Neuware produziert durch zunehmende Größe und ausgeweitete Funktionen die gleichen Emissionen. Die Umweltbelastung durch die Produktion eines neuen Gerätes, kann kaum durch höhere Energieeffizienzwerte ausgeglichen werden, vor allen nicht über die üblicherweise kurze Nutzungsdauer. 2017 verbrauchten deutsche Haushalte etwa gleich viel Energie wie 1990 (Quelle: @umweltbundesamt). Die Herstellung eines Notebooks beispielsweise ist so energieaufwendig, dass sich ein neues Notebook mit 10% Energieeffizienzsteigerung erst nach 33 - 89 Jahren amortisiert (Studie im Auftrag des Umweltbundesamtes).

Elektroniker*innen der GWR gGmbH prüfen die Geräte fachgerecht und verleihen ihnen das Prüfsiegel VDE 0701-0702. Somit gewährleisten wir eine sichere Nutzung und einwandfreie Funktion der Geräte. Sollten Sie dennoch mal unzufrieden sein, können Sie uns gerne kontaktieren unter: www.reyours.de/kontakt

Secondhand ist längst keine Nische mehr, sondern eine nachhaltige Alternative zum Neukauf. Ein Spezialisten-Team prüft gespendete, funktionsfähige und zur Wiederverwendung geeignete Elektro-Altgeräte und versieht sie mit einem Prüfsiegel, welches die sichere Nutzung und einwandfreie Funktion gewährleistet. Statt der Entsorgung werden die Geräte also der Wiederverwendung zugeführt, was zu der Ressourcenschonung der in den Apparaten verbauten seltenen Erden und wertvollen Metallen beiträgt und die Öko-Bilanz der Produktion verbessert. Mit dem Einkauf in unserem Shop leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Ressourcenschonung und Wiederverwendung.

Die Geräte in unserem Shop kommen alle aus der Wiederverwendung. Elektronik kann direkt an die FES auf dem Wertstoffhof Ost (Weidenbornstraße 40, 60389 Frankfurt am Main), gespendet werden, wo es dann von der GWR abgeholt und auf die Wiederverwendbarkeit geprüft wird. Das Recyclingzentrum der GWR betreibt zwei Werkstätten, in denen eine Vielzahl von Gerätearten von Fachpersonal geprüft und zum Verkauf auf reyours.de vorbereitet werden. Die Geräte werden mit einem Prüfsiegel versehen und werden voll funktionsfähig wieder zum Kauf angeboten.